Destek

Bir sorunla karşılaştıysan ya da bir önerin varsa bize yaz. En geç iki iş günü içinde yanıt veririz.

• E-posta: info@elmabilgisayar.com
• Telefon: +90 533 282 60 77
• Adres: Havalimanı Kavşağı, EGS Business Park B3 Blok No:6, Yeşilköy, 34149 Bakırköy / İstanbul

Sık sorulanlar

Bölge nasıl alınır?

Koşarken ya da yürürken içinden geçtiğin altıgenler senin olur. Sisli, yani sahipsiz bir bölge tek koşuyla alınır. Bir rakibin bölgesini almak için son 30 günde onun geçtiği günlerden daha fazla günde oradan geçmelisin; eşitlikte bölge sahibinde kalır.

Bölgem neden gitti?

Kimse seni geçmedikçe bölgen senin kalır. Bir rakip son 30 günde senden daha fazla günde oradan geçtiyse bölge ona geçer; bunu sana bildirim olarak söyleriz. 60 gün hiç koşmazsan bütün bölgelerin boşalır.

Koşum neden sayılmadı?

Zayıf GPS ile kaydedilen, araçla alınan ya da çok kısa kalan kısımlar sayılmaz. Telefonda sahte konum kullanılırsa koşu reddedilir.

Konumum başkalarına görünüyor mu?

Hayır. Rotan ve canlı konumun hiçbir oyuncuya gösterilmez. Koşularının çoğunun başladığı yerin çevresindeki bölgeler başkalarına adın olmadan görünür.

Premium'u nasıl iptal ederim?

Premium, App Store veya Google Play üzerinden satılan bir aboneliktir. İptal etmek için telefonunun abonelik ayarlarını kullan:

• iPhone: Ayarlar > adın > Abonelikler > Runhold.
• Android: Google Play > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Runhold.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil > Ayarlar > Hesabı sil yolunu izle. Ayrıntılar hesap silme sayfasında.